Vos questions, nos réponses

Choisir Austral Groupe Énergie, c’est faire le choix d’un expert reconnu avec plus de 10 ans d’expérience et 3 500 installations réalisées. Nos installations photovoltaïques certifiées sont conçues avec des équipements performants, dimensionnées avec précision et pensées pour maximiser vos économies et accélérer votre rentabilité.

Nous vous accompagnons de l’étude personnalisée, aux calculs, démarches et obtention des aides, rachat EDF OA et amortissement, jusqu’à la gestion complète des démarches administratives. Et surtout, nous restons à vos côtés après l’installation : service clientèle dédié, monitoring à distance proactif, application de suivi en temps réel, maintenance, entretien et garanties longue durée pouvant aller jusqu’à 30 ans.

Notre engagement : une solution fiable, rentable et durable, avec un accompagnement sur le long terme.

Selon votre région et la configuration de votre projet, le retour sur investissement est généralement de quelques années, avec des gains immédiats sur votre facture dès la 1ère année.

Chaque projet étant unique, l’un de nos conseillers se déplace gratuitement afin d’évaluer vos besoins et de réaliser une étude personnalisée. Il vous remettra ensuite un devis adapté à votre projet. Pour planifier un rendez-vous, vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact disponible sur notre site Web. Notre équipe d’experts vous répondra rapidement et vous accompagnera tout au long de votre projet photovoltaïque.

Oui, vous pouvez vendre l’excédent d’énergie généré par vos panneaux photovoltaïques à votre fournisseur d’énergie, en fonction de la réglementation en vigueur, générant ainsi un revenu supplémentaire.

En France hexagonale, le rachat de l’électricité photovoltaïque est encadré par le dispositif EDF OA (Obligation d’Achat).
Les tarifs sont fixés par l’État et révisés chaque trimestre. Ils varient en fonction de la puissance de votre installation (3 kWc, 6 kWc, 9 kWc, etc.) et du mode choisi : autoconsommation avec vente du surplus ou vente totale.

À titre indicatif, pour une installation résidentielle en autoconsommation avec vente du surplus, le tarif de rachat se situe généralement autour de quelques centimes d’euro par kWh. Ce tarif est garanti sur une durée de 20 ans à compter de la mise en service.

Lors de votre étude personnalisée, nos conseillers vous indiquent précisément le tarif applicable à votre projet et intègrent ce revenu dans le calcul global de rentabilité de votre centrale Austral Groupe Énergie.

Oui, nous proposons des solutions de financement adaptées afin de rendre votre projet plus accessible. Nous vous accompagnons dans l’étude des options disponibles, telles que les prêts, subventions ou crédits d’impôt.

Oui, il existe des subventions et des crédits d’impôt au niveau local, régional ou national pour les particuliers et les professionnels qui choisissent d’installer des panneaux photovoltaïques.

Oui, votre installation photovoltaïque valorisera votre bien en exploitant notamment un espace généralement inutilisé, comme votre toiture, tout en proposant une baisse immédiate de votre facture d’électricité ou un revenu complémentaire.

Notre équipe d’experts effectuera une analyse de votre consommation énergétique actuelle et de vos besoins futurs afin de déterminer la taille optimale de votre installation solaire et vous assurer une production d’énergie adaptée.

Selon le projet, l’installation peut durer d’une journée à une semaine. Une visite technique est réalisée en amont afin de déterminer le temps d’installation adapté.

Notre service de contrôle et de suivi qualité est disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour vous assister en cas de dysfonctionnement. Dans la majorité des cas, les anomalies sont détectées et résolues à distance par notre service après-vente. Si une intervention sur site s’avère nécessaire, notre équipe technique intervient rapidement afin de rétablir le bon fonctionnement de votre installation.

Oui ! Afin de garantir une performance optimale, nos techniciens réalisent chaque année un entretien complet de votre installation :​​
- Nettoyage des panneaux photovoltaïques pour maintenir un rendement optimal.​​
- Inspection de chaque élément qui compose votre centrale pour garantir une production maximale.
- ​​Analyse des performances et vérification des écarts de production.​​
- Contrôle de sécurité approfondi : connexions, protections électriques et structure.

Nos systèmes intègrent un outil de monitoring complet, gratuit et accessible en temps réel. Selon votre centrale, vous pouvez télécharger l’application Austral Power ou SolaXCloud afin de consulter votre production, votre consommation et de gérer votre installation photovoltaïque à distance depuis un smartphone ou un ordinateur.

Certifiés avec un indice de protection IP68 garantissant une étanchéité totale à la poussière et une résistance à l’immersion prolongée dans l’eau, nos panneaux photovoltaïques sont conçus pour affronter des conditions climatiques extrêmes. Ils sont testés afin de résister à la grêle, aux vents violents jusqu'à 320 km/h, à la neige, à la pluie et aux fortes variations de température.

Nos installations sont également déployées à La Réunion, en Martinique et à l’Île Maurice, des territoires régulièrement exposés aux cyclones et aux conditions climatiques intenses. Cette expérience en zones à risques élevés renforce notre exigence en matière de robustesse et de fiabilité.

Les bornes de recharge offrent une protection renforcée pour les personnes et le matériel, évitant les risques liés à une installation non adaptée. Elles permettent également un temps de recharge nettement plus rapide qu’une prise domestique classique, tout en restant simples et intuitives à utiliser.

L’installation d’une batterie n’est pas obligatoire, mais elle peut être particulièrement pertinente selon votre profil de consommation. Sans batterie, l’électricité produite est utilisée en journée et le surplus est injecté sur le réseau. Avec une batterie, l’énergie non consommée est stockée pour être utilisée le soir ou la nuit, ce qui vous permet de consommer une plus grande part de votre propre production, de réduire vos achats d’électricité et de mieux vous protéger contre les hausses tarifaires.

Chez Austral Groupe Énergie, nous réalisons une analyse précise de votre consommation et de votre potentiel de production afin de vous proposer une solution cohérente, rentable et parfaitement adaptée à votre projet.

Mode Vert : recharge 100 % solaire.
Mode Éco : combinaison intelligente entre l’énergie solaire et le réseau.
Mode Rapide : recharge à pleine puissance en combinant énergie solaire et réseau.

Nos experts adaptent chaque installation afin d’optimiser les performances, même en cas d’orientation ou d’inclinaison moins favorables.

Les panneaux photovoltaïques produisent de l’électricité grâce à la luminosité et non à la chaleur. Même par temps couvert, ils continuent donc de fonctionner grâce à la lumière diffuse. Le niveau de production dépend de l’intensité lumineuse :
- En plein soleil : 80 à 100 % de la puissance nominale
- Ciel légèrement nuageux : 30 à 80 %
- Temps très couvert ou pluie : 10 à 30 %
- Orage sombre : 5 à 10 %

En France hexagonale, où l’ensoleillement varie selon les régions, une installation bien dimensionnée permet de produire efficacement tout au long de l’année. Chez Austral Groupe Énergie, nous utilisons des panneaux monocristallins, plus performants en faible luminosité grâce à une meilleure captation de la lumière.

Nos panneaux photovoltaïques et nos onduleurs bénéficient d’une garantie complète couvrant le matériel, la performance ainsi que la main d’œuvre et les déplacements.
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Onduleurs :
- 20 ans de garantie matériel
- 20 ans de garantie main d’œuvre et déplacement
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Panneaux photovoltaïques :
- 30 ans de garantie matériel, main d’œuvre et déplacement
- 30 ans de garantie performance
- Performance garantie à 88 % à 35 ans, là où la moyenne du marché se situe autour de 80 % à 25 ans
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Ces garanties longue durée reflètent notre exigence de qualité et notre engagement à vous proposer une solution fiable et durable.

Vous pouvez consulter la section Blog de notre site Web afin d’accéder à des articles, guides, vidéos et études de cas.

Une baisse immédiate de la facture d’électricité, des économies durables, une réduction de l’empreinte carbone, ainsi qu’un approvisionnement énergétique illimité, avec un accompagnement personnalisé sur le long terme.